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Customer Service

返品・交換について

Q 商品に不良があったので返品・交換したい

商品に不良箇所があった、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後「14日以内」にカスタマーサービスまでご連絡ください。
ご注文商品との交換またはご購入金額を返金させていただきます。

  • 商品到着後14日以内にカスタマーサービスへご連絡ください

  • お問い合わせをいただく際、不良箇所の写真を添付ください

  • 事前にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます

以下の条件に当てはまる場合は、原則返品・交換を承っておりません。

  • 商品到着後15日以上が経過している

  • マイケル・コース公式オンラインストア以外でお買上げいただいた場合はご購入店舗へご相談ください

  • 返品・交換ご希望商品の状態がお届け時と著しく異なる

  • 商品のタグやラベルに紛失または破損がある

  • 破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる(修理・洗濯を含む)

  • 商品の一部、または付属品が不足している(箱、布袋、ショッピングバッグなどを含む)

  • 返送用伝票が商品箱や袋・付属品に直接貼られている

  • 「納品書」並びに「保証書*」が同梱されていない
    *保証書が付属されている商品の場合のみ

  • 交換ご希望商品の在庫がない

  • ギフトとして受け取ったお客様からの返品・交換(購入者様からカスタマーサービスへご連絡ください)

  • 特定商取引法での規定により、マイケル・コース公式オンラインストアの商品販売はクーリングオフ制度対象外です

誤発送や商品不良の場合でも、交換商品の在庫が無い場合はご返金とさせていただきます。予めご了承ください。

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